JAKARTA, infohumas-polri – Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri) terus memperkuat komitmennya untuk mewujudkan pelayanan publik yang prima, cepat, dan transparan. Melalui forum belajar bersama, Polri mendalami strategi penguatan layanan melalui sistem call center yang aman dan efektif.
Acara bertajuk “Strategi Polri Presisi Menuju Pelayanan Publik yang Prima dan Anti-Korupsi” ini digelar di Ruang Rapat Posko Presisi, Bareskrim Polri, Jakarta, pada [Rabu, 24 September 2025].
Wakaposko Presisi, Brigjen Pol. Dr. Indarto, S.H., S.Sos., S.I.K., M.Si., yang memimpin kegiatan, menyatakan bahwa transformasi pelayanan publik adalah pilar utama dari program Presisi Kapolri. “Kita harus terus beradaptasi dengan teknologi dan ekspektasi masyarakat. Forum ini adalah cara kami untuk belajar dari para ahli dan memastikan pelayanan Polri semakin baik,” ujarnya.
Optimalisasi Call Center dan Keamanan Siber
Narasumber utama dalam forum ini, Nathalya Wani Sabu, Ketua Komite Cyber Security Perbanas, menekankan bahwa call center modern bukan sekadar pusat panggilan, melainkan gerbang utama interaksi digital antara Polri dan masyarakat.
“Call center yang efektif harus didukung oleh sistem data yang terintegrasi dan aman. Di sinilah peran cyber security menjadi vital, yaitu untuk melindungi data pelapor, menjaga privasi, dan membangun kepercayaan publik terhadap layanan digital Polri,” jelas Nathalya.
Ia menambahkan, kepemimpinan yang kuat dan visioner di setiap tingkatan menjadi kunci untuk memastikan implementasi teknologi ini berjalan lancar dan bebas dari praktik korupsi.
Komitmen Anti-Korupsi dan Transparansi
Forum ini juga membahas bagaimana digitalisasi layanan, termasuk melalui call center, dapat menjadi alat yang efektif untuk mencegah korupsi. Dengan interaksi yang tercatat dan terukur, ruang untuk praktik pungutan liar atau layanan yang diskriminatif dapat diminimalisir.
Polri menegaskan bahwa masukan dari forum ini akan menjadi bahan untuk menyusun kebijakan teknis guna meningkatkan kualitas layanan di seluruh Indonesia, sejalan dengan semangat reformasi birokrasi dan pemberantasan korupsi.
